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Renobijoux.com ouvre le dialogue en direct Client/Marchand
Marre du côté froid du e-commerce, pas assez de contact humain ?
Pas assez d'informations sur l'article demandé ?…
www.renobijoux.com propose de discuter en ligne en direct avec un opérateur et propose même la possibilité de négocier les prix pour les commandes importantes. |
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| Crise ? Pouvoir d’achat en baisse ? Marre de la déshumanisation du commerce en ligne ?
Renobijoux.com dit « stop » et réouvre le dialogue avec ses clients en mettant en place le Direct Live Chat. Le système est simple, efficace et convivial : les clients peuvent dialoguer en direct avec un conseiller renobijoux.com et obtenir tout les renseignements demandés. Il est même possible quand le panier devient important de négocier le prix en direct avec le marchand. Selon la disponibilité des articles, la valeur totale du panier, la fidélité … et la capacité de persuasion du client, le conseiller peut appliquer une remise jusqu’à 50% selon le type de bijou, faire un geste commercial sur l’expédition ou offrir un écrin !
Une initiative originale qui donne enfin la parole aux e-consommateurs et humanise l’e-commerçant. |
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En Pratique
Vous trouverez cette bannière indiquant la disponibilité de notre opérateur, il suffit juste de cliquer dessus afin d'ouvrir une fenêtre de Tchat. Vous dialoguez désormais en temps réel avec un vendeur.
Notre opérateur peut selon la négociation :
- Vous renseigner sur les articles
- Baisser un prix spécialement pour vous
- Offrir une livraison
- Vous faire profiter d'une promotion
- Créer un code promo personnalisé
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Notre opérateur ne peut pas :
- Enregistrer une réclamation
- Vous informez du suivi de votre commande
- Procéder à un remboursement
Le suivi de votre commande s'effectue via l'espace membre, et les réclamations via notre Hotline ou via notre page contact. |
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Quand puis je parler avec un opérateur ?
En général l'opérateur est en ligne toute la journée. Vous pouvez consulter la disponibilité de celui-ci, son statut est affiché en permanence :
  
Si l'opérateur n'est pas en ligne, pas d'inquiétude, vous pourrez lui laisser un message rapidement et simplement, une fois de retour notre opérateur traitera vote demande en priorité. |
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L'entreprise